供应商管理拆开看,值得投入精力的环节大致有三个。
一是分类分级。给供应商贴上战略、重要、一般、瓶颈的标签,操作起来并不难,难的是分类之后搭配不同的管理强度。战略供应商,高层该定期互访;重要供应商,质量数据的波动得盯紧;一般供应商,流程化管控就够了。资源就那么多,平均用力等于没重点。
二是绩效评估。指标别贪多,交付准时率、质量合格率、配合响应速度,这三项基本能覆盖大多数问题。真正要紧的是评估频率和反馈闭环。月度汇总数据,季度正式面谈,评估结果跟份额分配挂钩,供应商才会把考评当回事。光评估不反馈,考评就成了一张废纸。
三是关系维护和深度协同。采购方和供应商之间有博弈,这很正常,但成熟的采购知道博弈的终点是共赢。定期把生产计划开放给核心供应商,请对方技术人员参与新品开发的前期讨论,这些做法能省下不少后期沟通和变更的成本。供应商觉得你信任他,产能紧张的时候自然优先保你的单子。
做采购的人容易掉进一个误区,以为谈判技巧决定成本下限。其实供应商报价的时候,已经把你方的管理水平算进去了。内部流程混乱、需求天天变的采购方,拿到的价格里一定包含了风险溢价。反过来,供应商知道你计划稳定、付款及时、评估透明,报价时自然会留有余地。
所以现在越来越多的采购从业者开始系统补供应链管理的知识框架。国内这块的专业认证里,SCMP(供应链管理专家)覆盖采购、计划、物流、碳资产四个方向。考生考三门必考加一门选考,拿对应方向的证书。资深管理人员也可以选三门必考加三门选考的模式,拿供应链管理专家总证书,覆盖物流、计划、采购三个维度。
SCMP证书有效期四年,期满要申请再认证,费用280元每人每四年。如果通过采购帮商学院报考,会提供学时证明,后续持证维护省去一些麻烦。培训加考试加认证的费用,单方向证书8200元每人,含八天培训;总证书12160元每人,培训十二天。
花一笔预算和一段时间,换来的不只是证书本身。系统性的知识框架能帮采购从业者从日常事务里跳出来,用更整体的视角看供应商关系。能理解供应链上下游的联动逻辑之后,跟供应商对话的深度会明显不一样。
供应商管理的功夫,很多在谈判桌之外。分类分级是底子,绩效评估是抓手,关系维护是长远的事。这三个环节做扎实了,采购工作会从容很多。